Wat ga je doen?

Bij je start ligt de focus op het worden van expert van onze software tool. Je verplaatst je in onze klanten en leert alles over de markt. Je verwerkt binnenkomende vragen van onze gebruikers, koppelt feedback uit de markt aan de juiste personen in het technische team en je zorgt voor een warm welkom voor nieuwe klanten. Daarnaast word jij als junior accountmanager zelfstandig verantwoordelijk voor de optimale samenwerking tussen Smart.pr en je eigen deel van ons klantenbestand (zoals Artis, Amnesty International en NOC*NSF). Je werkt op een schaalbare manier zonder iemand daarbij uit het oog te verliezen, bent op je gemak bij het bespreken van budgetten en contracten en springt aan op kansen om de samenwerking verder uit te breiden. Naast doorlopend contact via de telefoon of in online afspraken ontvang je klanten op ons fijne kantoor in hartje Amsterdam of geef je trainingen op de meest uiteenlopende locaties.

Je werk bestaat uit diverse elementen zoals: 

• Dagelijks werken aan het behouden en uitbreiden van de jaarabonnementen van onze klanten;

• Wegen van verschillende belangen;

• Op een positieve en professionele manier hulp bieden en trainen van onze klanten via telefoon, mail, chat, videobellen of face to face op kantoor.

We zoeken een energieke probleemoplosser met verantwoordelijkheidsgevoel, die het hoofd koel houdt, en de juiste taken op het juiste moment prioriteit kan geven. In ruil hiervoor land je in een nauw samenwerkend team waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Het Team

Samen met de andere accountmanagers draag je de verantwoordelijkheid voor 80% van de omzet van Smart.pr. Je werkt daarnaast nauw samen met de rest van het commerciële team, bestaande uit New Business, Support en Marketing. Ook voorzie je het Product team van input voor verbeteringen in onze applicatie. Je krijgt de mooiste inzichten, en zult snel merken dat je onmisbaar bent voor je collega’s.

We vinden het belangrijk dat iedereen goed op zijn plek zit in het team en je zult die persoonlijke benadering vast opmerken tijdens je meeloopdag.