Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de optimale samenwerking tussen Smart.pr en de klant (zoals Artis, Amnesty International en de KNVB). Je zorgt voor een warm welkom en verliest nooit iemand uit het oog. Je gaat een gesprek over budgetten niet uit de weg en springt aan op kansen om de samenwerking uit te breiden. Daarnaast verwerk je binnenkomende vragen van onze gebruikers, ken je onze softwaretool als geen ander en koppel je feedback uit de markt intern terug aan ons technische team zodat we onze tools en servicing continu optimaliseren.

Je werk bestaat uit diverse elementen zoals: 

• Dagelijks werken aan het behouden en uitbreiden van ons klantportfolio;

• Zelfstandig problemen oplossen en aanhaken van de juiste collega’s;

• Wegen van verschillende belangen;

• Op een positieve en professionele manier hulp bieden en trainen van onze klanten via telefoon, mail, chat, videobellen of face to face op kantoor.

We zoeken een energieke probleemoplosser met verantwoordelijkheidsgevoel, die het hoofd koel houdt, en de juiste taken op het juiste moment prioriteit kan geven. In ruil hiervoor land je in een nauw samenwerkend team waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Vertel ons waarom  jij een goede match bent - we hebben een team opgebouwd met heel diverse studie achtergronden.

Het Team

Je werkt nauw samen met het commerciële team, bestaande uit New Business, Accountmanagers, Support en Marketing. Ook voorzie je het Product team van input voor verbeteringen in onze applicatie.

Onze teams zijn hecht, en werken intensief samen. Doordat je je binnen het commerciële team  beweegt, krijg je de mooiste inzichten, en zul je snel merken dat je onmisbaar bent voor je collega’s.