Samtale med Andreas Hedensten og Storm Jung fra Grey: I spændingsfeltet mellem PR og Public Affairs
Vi er vilde med at høre fra mennesker, der har spændende idéer om, hvor PR er på vej hen, og det var præcis, hvad vi fandt hos Andreas Hedensten og Storm Jung fra Grey PR & PA. Vi fik en interessant snak om AI-integration, internationalt samarbejde og LinkedIns voksende rolle i en verden, hvor Public Relations og Public Affairs i stigende grad overlapper hinanden.
Greys rolle i WPP
Grey er et bureau med mange kasketter. Først og fremmest er vi et reklamebureau, men inden for WPP-netværket repræsenterer vi PR- og Public Affairs-delen i Danmark. Det giver os en klar fordel at være en del af WPP. Vi er et af de få reelt internationale PR- og PA-bureauer, der opererer i Danmark, hvilket betyder, at vi kan kombinere global rækkevidde med lokal indsigt. Vi drager fordel af fælles systemer, data og teknologi, som mindre bureauer ganske enkelt ikke har adgang til, især når det gælder AI.
Arbejde på tværs af grænser
En stor del af vores arbejde er internationalt. Typisk tager ét marked føringen og sætter den strategiske retning, mens resten af os tilpasser den til lokale forhold og kulturer. Kombinationen af global ensretning og lokale nuancer gør vores setup stærkt.
For eksempel kan vi hjælpe en dansk virksomhed med at få synlighed i Bruxelles eller sikre, at en global kundes europæiske strategi lander effektivt i Danmark. Alt kører gennem ét netværk, så vi kan handle hurtigt og gnidningsfrit på tværs af grænser.
Vi er også organiseret i interne netværk omkring energi, forsvar og IT, hvor kolleger fra forskellige lande deler indsigter og koordinerer deres indsats. Det giver os et klart billede af, hvad der sker i de enkelte markeder, og gør det nemt at forbinde de rette mennesker. Afstanden mellem København og London, eller endda New York, føles kort, fordi vi er en del af et integreret system, der arbejder som et samlet team.
Fra Mindshare til Grey
Overgangen fra Mindshare til Grey føltes som en naturlig udvikling snarere end en stor forandring. Begge bureauer er en del af WPP, og vi arbejdede allerede tæt sammen, så det gav god mening at samle kræfterne under et tag. Og vi fortsætter med at arbejde tæt sammen med Mindshare, som nu har skiftet navn til WPP Media.
Overgangen i sig selv forløb gnidningsfrit. Vi mistede ingen kunder, for i PR er relationer bygget på tillid. Kunderne arbejder med os på baggrund af vores kompetencer og den troværdighed, som vi har opbygget over tid, ikke firmastrukturer, så tilliden forsvinder ikke, bare fordi navnet på døren ændres.
Flytningen bragte til gengæld ny energi med sig. Vi er i endnu højere grad blevet omgivet af forskellige kreative fagligheder, som åbner op for nye måder at tænke på. Tværfagligheden holder os skarpe, den hjælper os med at udfordre gamle vaner og se nye vinkler på langvarige kunder og projekter.
“Smart.pr er en integreret del af, hvordan vi håndterer pressearbejde og mediekontakt. AI Matcher-funktionen hjælper os for eksempel med hurtigt at finde en bruttoliste af relevante journalister. Matcheren udvider feltet af potentielle journalister langt hurtigere, end vi kunne gøre manuelt, så vi sparer tid og øger relevansen.”
Det nuværende PR-landskab
PR-landskabet i Danmark er under forandring. De store bureauer bliver større, mens de små bliver mindre, eller i bedste fald finder deres plads i mere specialiserede nicher. Det er ikke længere nok blot at være generalist. Nu skal hvert bureau have en klar identitet og et tydeligt fokus for at skille sig ud.
For os er det fokus international PR og Public Affairs. I lang tid lød det i branchen, at der ikke var plads til internationale bureauer i Danmark, men det passer simpelthen ikke. Danske virksomheder bliver mere globale, og internationale brands søger en større lokal forståelse.
Samtidig bliver Danmarks stemme i Europa stærkere, ikke mindst på grund af det nuværende formandskab for Rådet for Den Europæiske Union. Danmark spiller en vigtig rolle i globale udviklinger inden for energi, bæredygtighed og sikkerhed, som er præcis de områder, hvor internationalt samarbejde giver os en reel fordel.
AI som dagligt værktøj
AI er blevet en naturlig del af vores daglige arbejdsgang. Inden for WPP bruger vi vores egen dedikerede AI-suite, der støtter os i næsten alle aspekter af arbejdet: fra idéudvikling til fokusgrupper og fra analyse af meningsmålinger til medietræning og krisestyring.
En vigtig del af vores setup er, at vi arbejder i et lukket, sikkert miljø. Alle vores værktøjer er en del af WPPs beskyttede AI-suite, hvilket betyder, at kundedata holdes fuldstændig fortrolige. For hver kunde udvikler vi et dedikeret AI-miljø, der tillærer deres tone-of-voice, nøglebudskaber og tidligere materiale. Det øger kvaliteten af AI-agenternes output og giver os mulighed for at eksperimentere og sparre sikkert, uden risiko for ekstern eksponering.
Vi betragter AI som en dygtig kollega, der lynhurtigt kan bringe nye indsigter og perspektiver til bordet eller udarbejde et udkast. Men det er en kollega, der i den grad stadig har brug for vejledning og feedback, hvis den skal øge effektiviteten uden at gå på kompromis med kvaliteten. Derfor er det også altid os, der i sidste ende beslutter, hvad der passer til kunden i enhver given brugskontekst.
Uddannelse af næste generation
AI har også ændret måden, vi vejleder praktikanter og yngre kolleger på. Vi ser tydeligt flere ansøgninger, hvor vi genkender ChatGPTs fingeraftryk, hvilket er tegn på, hvor hurtigt AI former vanerne hos nye fagfolk. Det skal være omvendt. Den menneskelige agent skal styre AI-agenten gennem en iterativ proces. Outputtet bliver aldrig bedre end inputtet. Derfor fokuserer vi på at lære nye medarbejdere at prompte og bruge AI-værktøjerne på den rigtige måde, så det bliver en styrkelse af deres arbejde, ikke en genvej.
Unge PR-folk skal stadig mestre det grundlæggende: skrive klart, pitche historier, analysere potentielle udfald og politiske bevægelser samt forstå målgrupper. Vores største bekymring er, at hvis AI overtager for mange rutineopgaver, kan næste generation miste den læringskurve, der skaber ægte ekspertise. Det er i gentagelsen, man udvikler sit håndværk. Det kan ingen prompt erstatte. Men det forventes naturligvis, at de bruger AI og lærer fra sig den anden vej, for de sidder på værdifuld viden.
“Vi ser tydeligt flere ansøgninger, hvor vi genkender ChatGPTs fingeraftryk, hvilket er tegn på, hvor hurtigt AI former vanerne hos nye fagfolk. Det skal være omvendt. Den menneskelige agent skal styre AI-agenten gennem en iterativ proces. Outputtet bliver aldrig bedre end inputtet. Derfor fokuserer vi på at lære nye medarbejdere at prompte og bruge AI-værktøjerne på den rigtige måde, så det bliver en styrkelse af deres arbejde, ikke en genvej.”
LinkedIn som PR-platform
LinkedIn er blevet en af de mest indflydelsesrige platforme i PR i dag. Ikke alle tager sig tid til at læse lange artikler længere, men de scroller igennem LinkedIn hver dag. Især inden for B2B og Public Affairs er det dér, hvor journalister, eksperter og beslutningstagere mødes.
Vi bruger LinkedIn til at dele kunders nyheder, men også til at positionere dem som thought leaders. Når nogen konsekvent udgiver relevant og indsigtsfuldt indhold, begynder de at forme samtalerne i deres branche, og over tid bliver den troværdighed lige så værdifuld som traditionel medieeksponering.
Vi kontakter endda journalister direkte via LinkedIn-beskeder, når det giver mening. Mange sætter pris på det, fordi deres indbakker flyder over, og LinkedIn tilbyder et mere direkte og transparent rum til professionel dialog. Selvfølgelig skal det gøres med respekt, fordi det jo stadig er en professionel og personlig platform.
Brug af Smart.pr
Smart.pr er en integreret del af, hvordan vi håndterer pressearbejde og mediekontakt. AI Matcher-funktionen hjælper os for eksempel med hurtigt at finde en bruttoliste af relevante journalister. Matcheren udvider feltet af potentielle journalister langt hurtigere, end vi kunne gøre manuelt, så vi sparer tid og øger relevansen.
Vi er omhyggelige med, hvilke værktøjer vi tager ind i vores arbejdsgang. Før vi implementerer noget nyt, spørger vi altid, om det reelt tilfører værdi for os, vores kunder og de journalister, vi taler med. Hvis det ikke gør arbejdet lettere, vælger vi det fra.
Smart.pr gør lige præcis det. Det støtter vores arbejde uden at stå i vejen og hjælper os med at blive mere effektive, samtidig med at den menneskelige del af PR bevares. Muligheden for at sende personlige e-mails direkte med pressemeddelelsen sætter vi virkelig pris på. I en automatiseret verden bliver selv det at tiltale en journalist ved navn værdsat. En simpel gestus, men det gør en stor forskel.
Sammenfletningen af PR og Public Affairs
Vi ser PR og Public Affairs rykke tættere sammen, og grænsen mellem de to bliver stadig mere flydende. De samme spørgsmål, der former den offentlige mening, driver også de politiske diskussioner, så virksomheder kan ikke længere behandle dem hver for sig.
PR handlede tidligere om synlighed, at få historien i de rette medier, mens Public Affairs fokuserede mere på indflydelse og relationer bag kulisserne. I dag overlapper de to verdener.
Vi kalder vores tilgang til denne kombination Policy Communication. Det er dér, hvor omdømme, offentlig debat og politisk kontekst mødes. Virksomheder forventes at vise, hvad de står for og ikke kun, hvad de sælger. Og når der opstår problemer, f.eks. i leverandørkæden, kan de ikke længere gemme sig bag lukkede døre. Bekymringer bliver hurtigt en del af den offentlige samtale, og hvordan virksomheder reagerer, definerer deres troværdighed.
Det konstante i forandringen
PR er i forandring, og det er en god ting. I takt med at automatiseringen vokser, bliver den virkelige udfordring at skære igennem støjen. I en verden, hvor alle kan producere noget på få sekunder, ligger PRs værdi i at forstå, hvad der virkelig rammer plet.
I sidste ende handler PR om relationer. Værktøjer som Smart.pr gør vores arbejde hurtigere og mere målrettet, men det kan ikke erstatte ægte menneskelig interaktion og intuition. Du har stadig brug for den personlige kontakt, nysgerrigheden til at forstå en historie og instinktet til at række ud på den rigtige måde.