Hvad vil du gøre?

Jouw baan wordt een combinatie van customer success en accountmanagement. Je maakt vanaf dag 1 al het verschil en krijgt hierbij de juiste begeleiding. Bij je start ligt de focus op het leggen van de fundering, het worden van expert over onze software tool. Je verplaatst je in onze klanten en leert alles over de markt. Je verwerkt binnenkomende vragen van onze gebruikers via de chat, mail en telefoon, koppelt feedback uit de markt aan de juiste personen in het technische team en je zorgt voor een warm welkom voor nieuwe klanten. Vervolgens word jij als accountmanager autonoom verantwoordelijk voor de optimale samenwerking tussen Smart.pr en je eigen deel van ons klantenbestand (zoals Artis, Amnesty International en de NOC*NSF). Je werkt op een schaalbare manier zonder iemand daarbij uit het oog te verliezen, bent op je gemak bij het bespreken van budgetten en contracten en springt aan op kansen om de samenwerking verder uit te breiden.

Dit arbejde vil bestå af forskellige elementer som f.eks: 

• Dagelijks werken aan het behouden en uitbreiden van de abonnementen van onze klanten;

• Selvstændig fejlfinding og tilslutning af de rigtige kolleger;

• Afvejning af forskellige interesser;

• Giv hjælp og træning til vores kunder på en positiv og professionel måde via telefon, e-mail, chat, videoopkald eller ansigt til ansigt på kontoret.

We zoeken een energieke probleemoplosser met verantwoordelijkheidsgevoel, die het hoofd koel houdt, en de juiste taken op het juiste moment prioriteit kan geven. In ruil hiervoor land je in een nauw samenwerkend team waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Holdet

Du kommer til at arbejde tæt sammen med det kommercielle team, der består af New Business, Account Managers, Support og Marketing. Du vil også give produktteamet input til forbedringer af vores applikation.

Vores teams er tæt forbundne og arbejder intensivt sammen. Når du bevæger dig inden for det kommercielle team, får du den bedste indsigt, og du vil hurtigt opdage, at du er uundværlig for dine kolleger.