Hvad vil du gøre?

I denne rolle vil du primært starte på Customer Success med en række af dine egne kunder, hvorefter der er gode muligheder for vækst mod fuldtids account management. I begyndelsen vil du blive indsat så bredt som muligt, så du kan lære så meget som muligt om vores virksomhed og vores kunder, hvorefter du kan arbejde mere og mere selvstændigt.

Du er ansvarlig for det optimale samarbejde mellem Smart.pr og kunden (såsom Artis, Amnesty International og RTL Nederland). Du sørger for en varm velkomst og taber aldrig nogen af syne. Du går ikke af vejen for at diskutere budgetter og griber mulighederne for at udvide samarbejdet. Derudover behandler du indgående spørgsmål fra vores brugere, du kender vores softwareværktøj som din egen bukselomme, og du giver feedback fra markedet til vores tekniske team, så vi løbende kan optimere vores værktøjer og service.

Dit arbejde vil bestå af forskellige elementer som f.eks: 

• Arbejder dagligt med at vedligeholde og udvide vores kundeportefølje;

• Selvstændig fejlfinding og tilslutning af de rigtige kolleger;

• Afvejning af forskellige interesser;

• Giv hjælp og træning til vores kunder på en positiv og professionel måde via telefon, e-mail, chat, videoopkald eller ansigt til ansigt på kontoret.

Vi leder efter en energisk problemløser med ansvarsfølelse, som kan holde hovedet koldt og prioritere de rigtige opgaver på det rigtige tidspunkt. Til gengæld lander du i et tæt samarbejdende team, hvor der er masser af plads til personlig udvikling. Fortæl os, hvorfor du er et godt match - vi har opbygget et team med meget forskelligartede studiebaggrunde.

Holdet

Du kommer til at arbejde tæt sammen med det kommercielle team, der består af New Business, Account Managers, Support og Marketing. Du vil også give produktteamet input til forbedringer af vores applikation.

Vores teams er tæt forbundne og arbejder intensivt sammen. Når du bevæger dig inden for det kommercielle team, får du den bedste indsigt, og du vil hurtigt opdage, at du er uundværlig for dine kolleger.