I samtale med Elke De Ridder
af All Colors of Communication
"Smart.pr fungerer for os som et system til at gøre det allerbedste for vores kunder fra dag til dag."
Elke De Ridder har været medejer af full-service kommunikationsbureauet All Colors of Communication sammen med Kristof De Roeck og Laurens De Lanoeye siden juli 2018. De tre overtog firmaet via et buyout fra den tidligere ejer. Elke er PR-direktør og kan prale af næsten 20 års ekspertise inden for Public Relations. Siden sommeren 2019 har hun og hendes team brugt Smart.pr.
Kan du fortælle os kort om dit bureau?
"All Colors of Communication er en integreret b2b- og b2c-kommunikationsgruppe for teknologi-, HR- og byggesektoren. Fra vores kontor i Bruxelles' grønne bælte tager vi os af lokale og internationale virksomheder med deres 360°-kommunikationsstrategi. Tænk på os som brobyggere, der bryder de traditionelle kommunikationsstrømme (PR, marketing, branding og salg)."
Siden starten for 15 år siden - dengang stadig under navnene Out of the Crowd og Whizpr Belgium - har meget ændret sig. "Jeg kan stadig huske dengang, hvor der bogstaveligt talt var en dør mellem vores små marketing- og PR-teams. Det hører heldigvis fortiden til! I dag er vi meget mere på bølgelængde med hinanden. Og vores ekspertiseområder er også blevet udvidet i årenes løb. Enten ved at spotte muligheder i markedet eller ved at tiltrække nye medarbejdere. I dag er vi et team på tredive mænd og kvinder, som alle er eksperter inden for deres eget område. Det være sig marketing, PR, branding, copywriting eller digital. Ikke flere separate områder. Ét team, én strategi, én kurs."
Elke De Ridder, PR-direktør hos All Colors of Communication
Servicen er rigtig god, og man får altid hurtigt svar. Det er nogle gange anderledes med andre systemer.
- Elke De Ridder, Alle farver af kommunikation.
Hvem er dine kunder?
"All Colors betjener både B2B- og B2C-kunder. Vi startede i teknologisektoren, men nu er vi også store i HR- og byggesektoren. Smukke kunder som Attentia, Sony, Dell Technologies, Epson, LaCie, Lenovo, Remeha, Ricoh, Salesforce, Seagate, SipWell og Somfy er blandt vores kundebase. Afhængigt af kundens behov arbejder All Colors i Belgien, Belux, Benelux eller i hele EMEA."
I takt med at All Colors voksede, voksede også udfordringerne.
"Indtil for et par år siden stod vi faktisk selv for vedligeholdelsen af en pressedatabase. Dengang var det også enkelt! Vi var specialiserede i teknologi og kendte vores journalister personligt. Men da andre sektorer og ekspertiser (tænk influencer marketing) kom ind i huset, skulle vores pressekontakter også udvides. Og det blev en sværere opgave. Indtil vi konkluderede, at det ikke længere kunne lade sig gøre. Det ville være på bekostning af vores personlige tilgang, service og kvalitet."
På udkig efter et pressesystem
"Vores søgning var drevet af én vigtig drivkraft: relevans! At finde den eller de rigtige journalister til og med det rigtige budskab. Vi ved, at journalister bliver overvældet af pressemeddelelser. Derfor er personlige kontakter og lobbyarbejde meget vigtigt for os. Ligesom autenticitet og ærlighed. Det er ikke for ingenting, at journalister også bare kan komme her og få en kop kaffe.
Det eneste, vi stadig manglede, var en central og opdateret adressebog, så vi kunne se, hvilken kollega der kontaktede hvem hvornår, og hvad det drejede sig om. Det overblik hjælper os enormt med at opbygge relationer. Så da vi hørte fra vores hollandske kolleger, at den belgiske database var klar i Smart.pr, lavede vi straks en aftale."
På hvilken måde hjælper Smart.pr med dette?
"Før Smart.pr arbejdede vi med et andet system og vedligeholdt databasen manuelt. Fra CMS'et blev pressemeddelelserne sendt til postkasserne. Ulempen er, at man så ikke kan se, hvad der sker med meddelelserne.
Den store fordel er, at man nu kan se, hvem der åbner beskeden, hvem der klikker, og hvor man poster. Disse indsigter hjælper os med at være endnu mere relevante. Men det er også meget praktisk. Hvis du skal træde i stedet for en kollega, kan du nu fra ét sted se, om en besked allerede er blevet sendt og/eller foretage den nødvendige opfølgning."
Med Smart.pr kan kolleger i en central og opdateret adressebog se, hvilken kollega der kontaktede hvem hvornår, og hvad det drejede sig om. Det overblik hjælper os enormt meget med at opbygge relationer.
- Elke De Ridder, Alle farver af kommunikation.
Hvad udmærker Smart.pr sig ved?
"Service. Med Smart.pr er det meget rart, at der er hurtig respons via chat. Servicen er rigtig god, og man får altid et hurtigt svar. Det er nogle gange anderledes med andre systemer. Det er noget af en forandring. Man kan også se, at innovation er meget vigtigt. Vi ville f.eks. gerne kunne søge efter journalister på sprog og se udgivelsestal. Kort tid efter var begge dele muligt."
Hvordan bruger I Smart.pr?
"Det er et værktøj, som PR-konsulenter bruger hver dag. De sender (presse)beskeder hver dag og tjekker dagligt, om de er blevet godt modtaget. Vores adressebog er et sammensurium af kombineret ekspertise og viden - med data fra vores eksisterende presselister og data fra Smart.pr's database.
Vi bruger også Journa-søgemaskinen, der er integreret i Smart.pr, til at tjekke, hvem der skriver om hvilket emne. Det resulterer altid i interessante og meget nyttige nye kontakter og medier. Meget nyttigt også til prospektering eller helt nye emner."
Hvad gør Smart.pr til det rigtige valg for alle former for kommunikation?
"Ud over at fokusere på innovation og bekvemmelighed i systemet er det meget rart, at der tilbydes ugentlige kurser og webinarer. Så en ny kollega, der er startet, kan nemt få et globalt overblik. Desuden kan vi nu evaluere og iværksætte handlinger. Smart.pr fungerer for os som et system til at gøre det allerbedste for vores kunder fra dag til dag. "
Er Smart.pr noget for dig?
Svar på et par enkle spørgsmål, så fortæller vi dig det med det samme.
Vil du vide mere om Smart.pr?
Hej, jeg hedder Jasper, og som salgschef hos Smart.pr vil jeg gerne forklare, hvordan du kan bruge vores værktøj til at forbedre din PR. Vil du vide, hvad Smart.pr kan gøre for dig? Læg dine oplysninger, så kontakter jeg dig!